-
ANCOM. Modalități de încheiere a contractelor cu furnizorii de servicii de telefonie
ANCOM readuce în atenția utilizatorilor de servicii de comunicații electronice că beneficiază de mai multe opțiuni pentru încheierea contractelor: în scris, pe hârtie sau în format electronic, dar și prin mijloace de comunicare la distanță, conform reglementărilor în vigoare.
-
ANCOM a încheiat un Protocol de colaborare cu Organizația Europeană pentru Protecția Consumatorilor!
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a încheiat un Protocol de colaborare cu InfoCons – Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorilor, protocol ce are ca obiect consultarea și susținerea reciprocă a părților în inițierea și derularea de Programe și campanii de educare a cetățenilor în domeniul comunicațiilor electronice, comunicațiilor audiovizuale, al serviciilor poștale,…
-
ANCOM lansează în consultare publică noua versiune a proiectului de decizie privind procedura de informare
Autoritatea lansează în consultare publică o nouă versiune a proiectului de decizie privind procedura de informare pentru furnizorii de servicii intermediare, simplificată față de abordarea inițială. Informațiile privind serviciile oferite vor fi transmise de către furnizori prin intermediul serviciului „My ANCOM”.
-
ANCOM propune actualizarea tarifelor privind utilizarea resurselor de numerotație
Autoritatea Natională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a lansat în consultare publică un proiect de decizie prin care se revizuiesc tarifele de utilizare a resurselor de numerotație datorate de furnizorii de telefonie și se introduce un mecanism de stabilire a acestora prin utilizarea Indicelui Prețului de Consum (IPC), care ia în calcul evoluțiile…
-
ANCOM. Anularea unei portări se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte
Pentru că, în ultima perioadă, numărul celor care solicită anularea portării unui număr de telefon a crescut semnificativ, ANCOM readuce în atenția utilizatorilor finali faptul că acest lucru se poate realiza exclusiv de către titularul numărului, la operatorul la care a solicitat portarea, cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora stabilite…
-
Ce trebuie să știe utilizatorii care doresc încetarea unui contract de telefonie sau internet
ANCOM reamintește utilizatorilor de servicii de telefonie și internet drepturile și obligațiile pe care le au atunci când doresc să renunțe la un contract, în contextul sesizărilor frecvente primite de Autoritate de la utilizatori care întâmpină dificultăți în acest proces. Contractele de telefonie și internet au, de regulă, o perioadă inițială, iar rezilierea înainte de…
-
ANCOM avertizează asupra riscului de roaming involuntar în județele de graniță
În contextul călătoriilor de vară și al altor activități în zonele de graniță ale României, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de roaming involuntar în peste 350 de unități administrativ-teritoriale din județele de graniță. Intrarea în roaming involuntar poate genera costuri suplimentare…
-
Procedura de certificare a organismelor de soluţionare extrajudiciară a litigiilor iniţiate împotriva furnizorilor de platforme online
Decizia nr. 337/2024 prevede procedura de certificare a organismelor de soluţionare extrajudiciară a litigiilor iniţiate împotriva furnizorilor de platforme online. În exercitarea atribuţiilor de coordonator al serviciilor digitale în România, Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii, ANCOM, primeşte, analizează şi soluţionează cererile ce au ca obiect certificarea în calitate de organism de soluţionare…
-
Creștere semnificativă a serviciilor de roaming bilateral România – Republica Moldova
ANCOM și ANRCETI au publicat Raportul comun privind roamingul bilateral între România și Republica Moldova în 2023. După creșterile spectaculoase din 2022 (primul an de aplicare a Acordului de roaming între cele două state), traficul de internet în roaming a continuat să înregistreze creșteri masive și în 2023, pe fondul reducerii prețului mediu plătit de…
-
Procedura de soluţionare a plângerilor privind serviciile digitale!
În Monitorul Oficial nr. 644/2024 a fost publicată Decizia nr. 335/2024 privind stabilirea procedurii de soluţionare a plângerilor privind serviciile digitale. În exercitarea atribuţiilor de coordonator al serviciilor digitale în România, Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii,ANCOM, primeşte, analizează, soluţionează şi, după caz, redirecţionează către coordonatorii serviciilor digitale din alte state membre ale…